Les présentes conditions régissent les modalités d’expédition des commandes passées sur le site OBLIO.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrées. Les commandes passées les jours fériés ou pendant le week-end seront traitées le premier jour ouvré suivant.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre l’expédition.
Délais d’expédition
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité en stock
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Italie : généralement 1 à 3 jours ouvrés
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Europe : généralement 2 à 5 jours ouvrés
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Reste du monde : généralement 3 à 7 jours ouvrés
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et peuvent varier en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné.
Expéditions internationales
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, éventuels droits de douane, taxes d’importation, TVA locale ou autres frais exigés par les autorités douanières du pays de destination sont entièrement à la charge du client.
OBLIO n’est pas responsable des éventuels retards dus aux procédures douanières.
Retours depuis des pays hors UE
Dans le cas de retours provenant de pays situés en dehors de l’Union européenne, éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais appliqués lors du retour des marchandises seront à la charge du client.
Si ces frais sont facturés à OBLIO par les autorités douanières, le montant pourra être déduit du remboursement de la commande.
Adresses erronées ou non-livraison
Le client est responsable de la fourniture d’une adresse de livraison correcte et complète. En cas d’adresse erronée ou de non-livraison, d’éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Contacts
Pour toute question concernant les expéditions ou le statut d’une commande, vous pouvez contacter notre service client via la section Contacts du site.
